1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez Curlis Adventures z siedzibą w Krakowie przy ul. Górskiej 15, 31-001 Kraków, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: "Organizator").
Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Organizatora, w tym uczestników wypraw, warsztatów i innych form aktywności ekoturystycznej.
2. Definicje
- Klient/Uczestnik: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Organizatora
- Wyprawa: zorganizowana forma aktywności turystycznej prowadzona przez Organizatora
- Przewodnik: osoba upoważniona przez Organizatora do prowadzenia wypraw
- Rezerwacja: zgłoszenie uczestnictwa w wybranej ofercie
- Umowa: umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Organizatorem a Klientem
3. Zakres usług
Organizator świadczy następujące usługi:
- Organizacja wypraw górskich i trekkingowych
- Warsztaty przyrodnicze i edukacyjne
- Obozy ekoturystyczne
- Doradztwo w zakresie turystyki odpowiedzialnej
- Usługi przewodnickie
4. Rezerwacja i płatność
4.1. Składanie rezerwacji
Rezerwacji można dokonać:
- Telefonicznie pod numerem +48 723 481 743
- Mailowo na adres [email protected]
- Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
4.2. Potwierdzenie rezerwacji
Rezerwacja zostaje potwierdzona po wpłacie zaliczki w wysokości 30% całkowitej ceny usługi. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem wyprawy.
4.3. Formy płatności
- Przelew bankowy tradycyjny
- Płatność kartą płatniczą
- Płatność gotówką (tylko w biurze)
5. Warunki uczestnictwa
5.1. Wymagania zdrowotne
Uczestnik zobowiązany jest do:
- Posiadania odpowiednej kondycji fizycznej
- Poinformowania o problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na bezpieczeństwo
- Posiadania ubezpieczenia NNW (zalecane)
5.2. Wymagania wiekowe
- Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć tylko za pisemną zgodą rodziców/opiekunów
- Dzieci poniżej 12 roku życia muszą być pod stałą opieką rodzica/opiekuna
5.3. Wyposażenie
Uczestnik zobowiązany jest do posiadania odpowiedniego sprzętu zgodnie z listą wyposażenia przesłaną przed wyprawą.
6. Obowiązki uczestnika
Uczestnik zobowiązuje się do:
- Przestrzegania poleceń przewodnika
- Zachowania zgodnie z zasadami bezpieczeństwa
- Szanowania środowiska naturalnego
- Nieużywania substancji psychoaktywnych podczas wyprawy
- Respektowania praw innych uczestników
- Pokrycia kosztów ewentualnych szkód spowodowanych przez siebie
7. Obowiązki organizatora
Organizator zobowiązuje się do:
- Zapewnienia wykwalifikowanych przewodników
- Prowadzenia wypraw zgodnie z programem
- Zapewnienia podstawowych środków pierwszej pomocy
- Informowania o zagrożeniach i zasadach bezpieczeństwa
- Posiadania ubezpieczenia OC
8. Rezygnacja i anulowanie
8.1. Rezygnacja przez klienta
W przypadku rezygnacji obowiązują następujące opłaty:
- Powyżej 30 dni przed wyprawą: 20% ceny
- 30-15 dni przed wyprawą: 50% ceny
- 14-7 dni przed wyprawą: 80% ceny
- Poniżej 7 dni przed wyprawą: 100% ceny
8.2. Anulowanie przez organizatora
Organizator może anulować wyprawę w przypadku:
- Niekorzystnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu
- Niewystarczającej liczby uczestników (minimum 4 osoby)
- Siły wyższej
W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia na inny termin.
9. Odpowiedzialność
9.1. Odpowiedzialność organizatora
Organizator ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości ceny usługi.
9.2. Odpowiedzialność uczestnika
Uczestnik ponosi pełną odpowiedzialność za:
- Szkody wyrządzone przez siebie
- Konsekwencje nieprzestrzegania regulaminu
- Własne bezpieczeństwo przy nieprzestrzeganiu zasad
10. Reklamacje
Reklamacje należy składać:
- W trakcie wyprawy - bezpośrednio do przewodnika
- Po wyprawie - w ciągu 14 dni na adres biura
- W formie pisemnej z opisem problemu
Organizator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania.
11. Przetwarzanie danych osobowych
Organizator przetwarza dane osobowe uczestników zgodnie z obowiązującymi przepisami i Polityką Prywatności.
12. Siła wyższa
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji usług z powodu siły wyższej, w tym:
- Klęsk żywiołowych
- Działań wojennych
- Pandemii
- Decyzji władz publicznych
- Strajków i zamieszek
13. Zmiany regulaminu
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych. O zmianach klienci będą informowani poprzez stronę internetową.
14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych aktów prawnych obowiązujących w Polsce.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.